7. Derecho de Desistimiento
7.1.Introducción
De acuerdo con el artículo L. 121-21 del Código del Consumo, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento y devolver los productos al vendedor para su reembolso. Los productos deberán ser devueltos en su embalaje original y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de artículos dañados, sucios o incompletos.
7.2.Condiciones de Devolución
Los artículos devueltos deben estar en estado nuevo, sin usar y en su embalaje original (si aplica). No deben presentar daños, alteraciones ni signos de uso. Además, deberán incluir todos los accesorios y documentos originales (certificados, manuales, etc.).
7.3. Plazo de Devolución
El cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción de los productos para solicitar su devolución. Los productos deberán cumplir con las condiciones establecidas para ser aceptados, tal como se detalla en nuestra política de devoluciones.
7.4. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a Contacto@belafer-sl.es o por teléfono al +34 608001431.
- Proporcione su número de pedido y la razón de la devolución.
- Recibirá un número de autorización de devolución, junto con las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
- Una vez recibido y validado el producto devuelto, procederemos con su reembolso o cambio, según lo solicitado.
- Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:Calle Antigua Ctra. Nacional, 2,22520 Fraga, Huesca, España.
7.5. Estado de los Productos
Los productos deben devolverse en su estado original, sin uso ni daños. Nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso si no se cumplen estas condiciones.
7.6. Reembolso
Una vez que los productos devueltos sean recibidos e inspeccionados, procederemos con el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde su recepción. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde lo contrario entre ambas partes.
7.7. Productos Defectuosos o Error en el Envío
Si recibes un producto defectuoso o si hemos cometido un error en tu pedido, contáctanos de inmediato. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y te ofreceremos una solución, que podrá ser un reemplazo o un reembolso completo.
7.8. Contacto
Para cualquier consulta o duda sobre devoluciones y reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico Contacto@belafer-sl.es o por teléfono al +34 608001431.