Las presentes condiciones generales de venta (CGV) regulan la venta de maquinaria agrícola y de jardinería ofertada por Belafer. Para realizar una compra en nuestro sitio, deberá aceptar las siguientes condiciones. Por favor, lea atentamente la información.
1. Introducción
Las presentes condiciones generales de venta tienen como propósito establecer los derechos y las obligaciones de las partes involucradas en el proceso de venta de los productos ofrecidos por Belafer. Estas condiciones son aplicables a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
2. Ámbito de Aplicación
Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas de productos y servicios realizadas por Belafer a través de su sitio web, así como a cualquier pedido efectuado por el Cliente, sin importar el método de realización del pedido. Los presentes Términos y Condiciones Generales son de aplicación sin limitación ni reserva a todos los Clientes, ya sean consumidores o profesionales, y prevalecen sobre cualquier otra disposición, salvo acuerdo previo y por escrito de Belafer. Al confirmar su pedido, el Cliente reconoce haber leído y aceptado íntegramente los Términos y Condiciones Generales. Cualquier modificación de los mismos será debidamente notificada al Cliente y solo será válida para los pedidos realizados después de dicha notificación. Los Términos y Condiciones Generales están disponibles en todo momento en el sitio web de Belafer y pueden ser consultados antes de la validación del pedido.
3. Precios
Los precios de los productos se expresan en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente. Belafer se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, quedando entendido que los precios aplicables serán los vigentes en el momento de la realización del pedido.
4. Pedido
El pedido se considera firme y definitivo una vez que el comprador ha validado su carrito y completado el pago. Se enviará una confirmación del pedido por correo electrónico. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.Si el Cliente desea modificar o cancelar su pedido, deberá hacerlo rápidamente después de la validación, y Belafer hará todo lo posible para responder a estas solicitudes.
5-Pago
El cliente debe proceder al pago inmediato de su pedido según los términos establecidos a continuación.
El pedido será validado por el vendedor una vez recibido el pago completo del mismo.
El vendedor se reserva el derecho de no procesar un pedido en los siguientes casos:
- Si la entidad bancaria encargada de gestionar el pago informa sobre la imposibilidad de procesar el medio de pago seleccionado por el cliente.
- En caso de existir un motivo legítimo conforme al artículo L.121-11 del Código del Consumidor.
En estos casos, el vendedor notificará al cliente sobre el rechazo de su pedido por correo electrónico.
El pago total del pedido debe realizarse en el momento de la compra, utilizando uno de los siguientes métodos:
5-1. Pago por tarjeta bancaria
(Aceptamos tarjetas Azur, Visa, MasterCard, E-Carte Bleue)
El cliente confirma ser titular de la tarjeta utilizada y disponer de los fondos suficientes. Para realizar el pago, deberá proporcionar el número de tarjeta de 16 dígitos, la fecha de vencimiento y el código de seguridad de 3 dígitos (criptograma) ubicado en el reverso de la tarjeta.
La transacción se cargará inmediatamente después de verificar los datos y recibir la autorización del banco emisor. De acuerdo con el artículo L. 132-2 del Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago con tarjeta es irrevocable. Al proporcionar los datos de su tarjeta, el cliente autoriza al vendedor a realizar el cargo correspondiente.
Si el cargo no puede realizarse, el pedido será cancelado automáticamente. El pago se procesará en el servidor seguro de nuestro socio CIC@paiement. La información bancaria se transmitirá de forma cifrada mediante el sistema 3D Secure, que combate el fraude y el abuso.
El cliente tiene derecho de acceso, rectificación y oposición sobre sus datos personales, poniéndose en contacto por escrito con el banco en la dirección indicada.
Conforme al decreto-ley del 30 de octubre de 1935, el compromiso de pago con cheque es irrevocable. Una vez recibido el pago, se enviará una confirmación por correo electrónico al cliente.
5-2. Pago por PayPal
Una vez realizado el pedido, el cliente será redirigido al sitio web de PayPal para completar el pago.
5-3. Pago por transferencia bancaria
El pedido se considerará válido solo después de la recepción de la transferencia y su validación por parte del vendedor. Los datos bancarios necesarios estarán disponibles a través de la Declaración de Identidad Bancaria proporcionada para este método de pago.
6 – Entrega de productos
Los productos serán entregados en la dirección indicada al realizar el pedido. Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar en función del destino y la disponibilidad de los productos. Aunque SL se esfuerza por cumplir con estos plazos, no se responsabiliza por posibles retrasos en la entrega.
Envíos a toda España
Realizamos envíos a todo el territorio nacional, con un único método de entrega rápido y eficiente.
Entrega : Entre 1 y 8 días laborables, dependiendo de la ubicación.
Los gastos de envío son de 65,00 euros.
Seguimiento de pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Podrá consultar el estado de su entrega en tiempo real a través de nuestro sitio web.
Si el plazo de entrega se supera en más de siete (7) días con respecto al plazo acordado, y si este retraso no se debe a un caso de fuerza mayor (artículo L 121-20-3 del Código del Consumidor), el cliente podrá denunciar. su pedido por correo electrónico a través de nuestra sección “contáctenos” o enviando una carta certificada con acuse de recibo. El cliente será reembolsado en un plazo máximo de 14 días después de la recepción del correo electrónico o carta certificada del vendedor. Se compromete a rechazar la mercancía en caso de que entretanto se realice la entrega. La ampliación del plazo de entrega no podrá en ningún caso ser objeto de una solicitud de indemnización por daños y perjuicios al cliente.
7. Derecho de Desistimiento
7.1.Introducción
De acuerdo con el artículo L. 121-21 del Código del Consumo, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento y devolver los productos al vendedor para su reembolso. Los productos deberán ser devueltos en su embalaje original y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de artículos dañados, sucios o incompletos.
7.2.Condiciones de Devolución
Los artículos devueltos deben estar en estado nuevo, sin usar y en su embalaje original (si aplica). No deben presentar daños, alteraciones ni signos de uso. Además, deberán incluir todos los accesorios y documentos originales (certificados, manuales, etc.).
7.3. Plazo de Devolución
El cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción de los productos para solicitar su devolución. Los productos deberán cumplir con las condiciones establecidas para ser aceptados, tal como se detalla en nuestra política de devoluciones.
7.4. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a Contacto@belafer-sl.es o por teléfono al ++34 608001431.
- Proporcione su número de pedido y la razón de la devolución.
- Recibirá un número de autorización de devolución, junto con las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
- Una vez recibido y validado el producto devuelto, procederemos con su reembolso o cambio, según lo solicitado.
- Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:Calle Antigua Ctra. Nacional, 2,22520 Fraga, Huesca, España.
7.5. Estado de los Productos
Los productos deben devolverse en su estado original, sin uso ni daños. Nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso si no se cumplen estas condiciones.
7.6. Reembolso
Una vez que los productos devueltos sean recibidos e inspeccionados, procederemos con el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde su recepción. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde lo contrario entre ambas partes.
7.7. Productos Defectuosos o Error en el Envío
Si recibes un producto defectuoso o si hemos cometido un error en tu pedido, contáctanos de inmediato. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y te ofreceremos una solución, que podrá ser un reemplazo o un reembolso completo.
7.8. Contacto
Para cualquier consulta o duda sobre devoluciones y reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico Contacto@belafer-sl.es o por teléfono al +34 608001431.
8. Garantías
Todos nuestros productos están cubiertos por las garantías legales correspondientes, que aseguran la conformidad y la calidad de los productos vendidos. En caso de recibir un producto defectuoso o que no cumpla con las características descritas, el cliente tiene derecho a solicitar una reparación, sustitución o reembolso, según lo establecido por la legislación aplicable.
8.1. Garantía Legal de Conformidad
De conformidad con el artículo L. 217-4 del Código del Consumo, los productos vendidos están garantizados contra defectos de conformidad durante un periodo de dos (2) años a partir de la entrega.
8.2. Garantía de Vicios Ocultos
En caso de que el producto presente defectos no detectables a simple vista, el cliente puede beneficiarse de la garantía de vicios ocultos, conforme al artículo 1641 del Código Civil. En este caso, podrá solicitar la reparación, sustitución o reembolso del producto dentro de un plazo razonable tras la detección del defecto.
8.3. Procedimiento para Reclamar Garantía
Si el cliente detecta un defecto de conformidad o un vicio oculto, debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, proporcionando el número de pedido y una descripción detallada del defecto. En función del caso, le informaremos sobre los pasos a seguir para la devolución, reparación o sustitución del producto.
9 – Propiedad intelectual
Todos los elementos presentes en el sitio web de Belafer, incluidos, entre otros, textos, imágenes, logotipos, gráficos, videos y software, están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Estos elementos son propiedad exclusiva de Belafer o de sus socios y no pueden ser utilizados, reproducidos, modificados ni distribuidos sin la autorización previa y por escrito de la empresa. El uso no autorizado de estos materiales puede infringir derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual, lo que podría dar lugar a acciones legales.
Los clientes y usuarios del sitio se comprometen a respetar estos derechos y a no utilizar los contenidos del sitio con fines comerciales sin el consentimiento explícito de Belafer. Para cualquier solicitud de uso de los contenidos o para resolver dudas relativas a la propiedad intelectual, se recomienda contactar con el servicio de atención al cliente de Belafer.
10 – Protección de datos personales
Belafer se compromete a respetar la privacidad de sus usuarios y a proteger sus datos personales de acuerdo con las leyes aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Los datos personales que recopilamos pueden incluir información como el nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información necesaria para procesar pedidos o proporcionar servicios. Estos datos se recopilan cuando los usuarios se registran en el sitio, realizan un pedido o interactúan con la empresa.
La información personal de los usuarios se utiliza para los siguientes fines:
- Procesar pedidos y gestionar transacciones.
- Comunicarse con los clientes respecto a sus pedidos y servicios.
- Mejorar los servicios y la experiencia del usuario.
- Enviar boletines informativos u ofertas promocionales, solo si el usuario ha dado su consentimiento previo.
Belafer implementa medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la modificación o la destrucción. Los datos no se conservarán más tiempo del necesario y se eliminarán de forma segura una vez que ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recolectados.
Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, solicitar su supresión o oponerse a su tratamiento. Para ejercer estos derechos o para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, los usuarios pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Belafer.
En Belafer, la protección de los datos personales es una prioridad, garantizando así la confianza y seguridad de nuestros usuarios.
11. Litigios
En caso de disputa relacionada con el pedido o el uso de los productos, le animamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para intentar resolver el problema de manera amistosa. Si no se llega a un acuerdo amistoso, la disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Huesca, España.
12 – Modificaciones de las Condiciones Generales de Venta (CGV)
Belafer se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV). Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web de Belafer. Se recomienda a los usuarios revisar regularmente las CGV para mantenerse informados sobre cualquier cambio. El uso continuado de los servicios o la realización de nuevos pedidos tras la modificación de las CGV implicará la aceptación de las condiciones actualizadas.
Formulario de Desistimiento
Complete y envíe este formulario solo si desea desistir de su pedido realizado en https://belafer-sl.es/ (productos vendidos y enviados por https://belafer-sl.es/), sujeto a las exclusiones o limitaciones relacionadas con el ejercicio del derecho de desistimiento, conforme a las Condiciones Generales de Venta aplicables.
Calle Antigua Ctra. Nacional, 2,22520 Fraga, Huesca, España
Correo electrónico: Contacto@belafer-sl.es
Teléfono: +34 608001431
Por la presente, comunico mi desistimiento del contrato relativo a la compraventa del producto detallado a continuación:
- Realizado el pedido el: ……………………………………
- Retiro el: …………………………………………………..
- Número de orden: ……………………………………………………………………..
- Tienda de colección: …………………………………………………………………..
- Nombre(s) del(los) consumidor(es): ………………………………………………………………
- Dirección del(los) consumidor(es): …………………………………………………………………………
- Firma del(los) consumidor(es): (solo si el formulario se envía en papel)
- Fecha: …………………………………………………………………